Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen zu Ihren Heybike E-Bikes und Bestellungen.
Wie lange dauert der Versand meines neuen Heybikes?
Die Standardlieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 3 bis 5 Werktage. Sobald Ihr E-Bike unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Muss ich mein E-Bike nach der Lieferung selbst zusammenbauen?
Unsere E-Bikes werden zu ca. 85 % vormontiert geliefert. Eine detaillierte Anleitung sowie das benötigte Werkzeug liegen bei, sodass der restliche Aufbau in etwa 30 bis 45 Minuten erledigt werden kann.
Welche Zahlungsmöglichkeiten werden im Heybike-Shop angeboten?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Klarna Rechnungskauf sowie Sofortüberweisung.
Wie funktioniert die Rückgabe, wenn mir das Fahrrad nicht gefällt?
Sie können Ihr E-Bike innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass das Fahrrad im Originalzustand und in der Originalverpackung sein muss. Kontaktieren Sie hierfür einfach unseren Kundenservice.
Gibt es eine Garantie auf die Batterie und den Motor?
Ja, wir gewähren eine zweijährige eingeschränkte Garantie auf den Rahmen sowie eine einjährige Garantie auf wichtige Komponenten wie Batterie, Motor und Display.
Wie finde ich das passende Modell für meine Körpergröße?
Auf jeder Produktseite finden Sie eine spezifische Größentabelle. Generell sind unsere Modelle so konzipiert, dass sie durch verstellbare Sättel und Lenker für eine breite Palette an Körpergrößen komfortabel sind.